【イラッとする話】ショッピングモールの定食もやってる居酒屋へ家族と行った時、半分くらい席も空いてるし自分たちより後から来た客のものは出てるのに、30分待っても自分たちの頼んだものが出てこなかった。オーダー通ってるか聞いたら確認もせず通ってると言われ、さらに待っても店員に聞いても出てくる気配がない。しかもこの後の対応も最悪だったわ…。

こっちからフロアにいる店員に大声で
「何度も呼んでいるになぜ来ない？！注文してから50分以上待ってるぞ！」
と怒鳴りつけてしまった・・

店員は一瞬怯んだのだけど、
「すぐに伺いますからちょっと待っててください！」と逆ギレ気味。

そこに２回目に呼んだ店員がなに食わぬ顔で通りかかったので捕まえて
「もう帰るからキャンセル、出てきた分だけ払うから」とレジへ。

ところが「お会計、5XXX円です」。
1000円くらいの定食しか出てきてないのに？

少し呆気にとられたが「50分以上待って出てこなかった料理の分まで払うの？」
と聞くと「えー・・あー・・」と言い出すので
こりゃだめだ・・ということで責任者を呼ばせた。

ところが責任者も話をよく把握していないようで一から説明。
イライラが頂点だったのでかなりキツめに問いただした。

・オーダー通っていたのか？
・50分以上待って出てきてないものもお金払うの？

「オーダーは通っていたんですけど出来てなくて・・」
とかわけのわからない答え。

代金は全部払うのか、ということをはっきり答えないので
「会計どうするんだよ！」と怒鳴ったら「なしでいいです」とだけ。
で、最後まで謝罪の言葉をまったく言わない。

ぼそっと「不快にさせてしまったようで・・」とだけ言うから
「まったくだよ！」と言ったら「ありがとうございます」と。

素で、はあああ？と言ってしまった。

そこは「申し訳ございません」じゃないの？と聞いたら
「こちらも今後に活かせるアドバイスみたいなものをいただいたので」とかほざく。
もうなんか脱力して起こる気力も失せてしまった。

たぶん舐められてたんだろうね。
怒鳴ったりしたから自分もダメな客だったろうし。
でもダメな接客、というか最低な店だった。

●コメント
うわー！読んでるだけでムカつく！！
その責任者も相当頭がお花畑だね

●コメント
えええ…
通ってないなら通ってないで、最初に聞いた時に
その旨伝えてすぐ作っておくれよってな話やな。
何で頑なに作ろうとしなかったんだろう？

後の人のを先に出しちゃって材料なくなっちゃったのかね。
それならそれで、代わりを注文するから言ってもらわんと。

引用元: http://2chspa.com/thread/kankon/1368243364

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