【困った客】客「ショートケーキ５個」→店員が苺の乗った『ショートケーキ』を５個取ったら・・・

予約がしたいと電話がかかってきた時のこと。

客「○日にお誕生日用のケーキをお願いします。」

私「ありがとうございます。ケーキの種類はお決まりですか？」

客「普通のチョコレートのやつ。」

私「普通の…と申しますと、ココア味のスポンジにチョコレートクリームのデコレーションケーキ（一番人気）でよろしいでしょうか？」

客「え？？？普通のやつでお願いします！」

私「チョコレートのケーキは３種類ございまして…（それぞれのケーキの説明を試みる）」

客「だ～か～ら～、普通の！！！」

私「えっと…みなさんがよく買われるのは先程のタイプなのですが、そちらでよろしいですか？」

客「うん、普通のやつね。」

私「………。では、それに致しますね。」

このお客さんにとって『普通』って何だったんだろう。

●コメント
うがち過ぎかもしれないけれど、責任を取りたくない人って｢普通の｣とか｢よく出てるの｣とか言う気がする。
バースデーケーキだと、子供がなにか文句を言ったときに｢普通のって頼んだらお店の人がこれだって言った｣と逃げられる。
ホテルでもそういう客がいる。｢2人用の普通の部屋｣なんて言ってくるのね。
これが1人ならシングルに決まってるんだけど2人ならダブルとツインがあるわけで｢どちらでしょう？｣と聞きますわな。
そうするとやっぱり「だから普通の｣って答えてくる人が、ごく稀にだけどいるわけですよ。
だからもう「普通というものはない。いっしょに寝るか別々に寝るかあなたが決めれ｣ということを丁寧に答えるわけです。
でもそういう人は未練がましく「いや、普通ってあるでしょ、普通ってさ｣なんて言ってくる。

ねえよ(´-ω-`)

●コメント
泊まるのが1人でも｢普通｣と言うことをいってくるケースはある。
どこかの会社が招いた人(講習会の講師とか)を泊める時に起こる。
1人だからシングルでええね？って聞くと｢普通はどうなんでしょう？｣と聞き返してくる。
たとえばツインやダブルのシングルユースって手もあるわけですね。
だけど、そんなのはお客の重要度と御社の懐具合次第ですよ、と。
｢こういうケースもあればこういうケースもあります。まあ、絶対的な基準はないですな｣なんて答えるんだけど、
電話をかけてきているあなたが決められないなら、保留しとくから上司に相談してよ、と思います。

●コメント
私さんの客はイチゴショートを店員さんが5個トレーに乗せてる時になんで何も言わないんだろう。
大抵ガラスショーケースで取ってるのわかるよね。