【報告者が…】仕事でお客様を怒らせてしまいました。相手が外商部の上得意様の娘で上得意様からクレームが入った。明日出勤するのも憂鬱です。

小売業勤務です。先日お客様を怒らせてしまいました。(こちらが100%悪いです)

普通なら上司から説教されて終わる程度なんですが

今回怒らせてしまった相手が外商部の上得意様の娘で

事情を聞いた上得意様から外商部経由でクレームが入ったそうです。

上得意様は非常に怒っておられて、今後うちとは取引をしないと仰っています。

上得意様は毎年うちの全顧客の中でも1,2を争う程のお金を使って下さる方なので

会社の上の方もかなり慌てているようです。

昨日外商部の人たちと上司と共に謝罪に行きましたがお留守でした。

居留守かもしれませんが…。

今日上司と共に電話を掛けて上得意様に謝罪したところ

「娘に謝罪するのが筋ではないのか」とかえって激怒されました。

娘の連絡先を聞いたので電話してみましたが

正論で論破されてしまい、謝罪どころではありませんでした。

今日は本来非番だったので(電話をする為に出社しましたが)

先程帰宅し、一人で悶々としています。

明日出勤するのも憂鬱です。