【キチ】キチ「私は持病があって立ってると倒れる！その席寄こせ！」私「ひえっ…」おじさん「あのなぁ！」

強く注意してくれて助かった

●コメント
おつかれ。
もうちょっと詳しく。

■私
そのままなんだけど、私は持病があって、
法事で帰省する際にひと月前から新幹線のグリーン取ってた

その人は40代くらいかな？まっすぐにグリーン車両に乗ってきて、
ぐるっと見回して私に上で書いたように迫ってきた

デッキで待機してた車内販売のお姉さんは見て見ぬ振り、
車掌さんを呼びたくても膝にどかっと
スーツケース置かれて出来ない状態

サラリーマンが「それだけ酷い病気なら、なんで指定席を
前持って取らないんだ！弱そうな人をわざわざ探して恐喝か！」
って言ってくれて、女の人は何よとか言いながら荷物持って出てった

その後指定席でもやってたみたい、グリーン車両に
車掌さんがいる時、お客さんが「指定席譲れって絡まれてる人がいる」
って呼びに来たから

●コメントA
それ今からでも良いから苦情出したほうが良いぞ

何月何日何時何分にどこどこ発の何番席でこういうトラブルがあって
車内販売のお姉さんに見て見ぬふりされたって

おばさんが一番悪いけどそれに知らぬ存ぜぬを通す
スタッフは駄目だわ

●コメント
同意。

●コメント
販売のお姉さんはあくまで販売業務を委託されてるだけなんだから、
列車運行には何の責任もないんじゃね、
お姉さんにどうにかしろと言うのも酷だよ

●コメントB
>>●コメントA
無知乙。
車内販売は派遣だから売り子にそんな対応義務なんてないの。

むしろ重クレームに発展した際の責任の所在が曖昧になるから
JR のほうがむしろ業務外の事項に手出しさせるわけがない。

何知ったかぶりで煽ってんだよ。

●コメントA
収めろとまでは言ってないよ
ただその場で客相手に物を販売している立場として
そういうトラブルがあったのなら
車掌なりにでも伝えるなりすればいいのにガン無視は酷いって話

●コメントB
> それくらい知ってる

ほー、お前は売り子が派遣やバイトなのを知った上で、
業務担当外の行動を取らなかったとクレームを入れるのか。

とんだモンスターカスタマーだな。モンカスｗ

●コメント
高圧的にいって上手くいった経験があったんだろうな
味方してくれる人がいて良かったね

●コメント
いや、車掌に知らせに行くぐらいやれよ
業務範囲云々より人道的にどうよ

●コメント
人道的にどうのって話は日本人にしか効果ないんだよなあ…

●コメント
でも対応せず無視したってのはクレーム入れてもいいんじゃないの？
・売り子が絡まれてる人を無視した
・売り子が絡まれてる人を見掛けたので車掌に対応を依頼した

そんなに後者は悪いことでもないし

引用元:http://nozomi.2ch.sc/test/read.cgi/kankon/1408403832/

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