【ダメ客】生命保険会社のコールセンターで働いていたとき「今ATMにいるんだけど暗証番号違うって出る！****でしょ？」だの「暗証番号教えて」だのかかってきてた。電話で教えられるわけないだろうが。それで記録付き郵便で送るという話をするとさらに…。

今すぐ金が必要なんだ！取り調べみたいな真似(名前・生年月日等の本人確認のこと)
しておいて何故すぐに教えてくれず時間がかかるんだ！
今教えてくれないなら、お前はなんでそこにいるんだ？
客が暗証番号が分からなくて困っているんだからすぐに教えてくれなきゃ意味がないだろう！

等々言われるが、現金の引き出しができるカードの暗証番号を電話で案内したら
どれだけ危険でトラブル多発する可能性があるかの想像つかない、
いい歳したおバカさんが多いこと・・・

免許証類とセットで拾われたものや盗難品で電話してきた人が名義人とも限らない、
名義人と言いつつも親族間で金銭トラブルで揉めていてなりすましとか実際あるんだが。

銀行で働く人も同じような経験してるだろうな。

●コメント
なんかもう、暗証番号付きのカードを持つための
適正テストでもしてほしくなるよね。

●コメント
番号を記憶してなんてやり方がもはやレガシーだけどな
これからの時代は生体認証だろ
大企業面して古いシステムにしがみついていれば淘汰されるしかない

●コメント
世の中のあらゆるものに適正試験が必要になりそうだなw

引用元：ダメな接客、ダメな客part78
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1326620414/

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